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本网讯 刚刚过去的春节假期，市民消费热情高涨。市市场监管局12315热线加强值守，着力畅通诉求渠道，营造安全放心消费环境。长假期间，市12315共受理消费者各类咨询、投诉、举报等信息771件，与去年同期相比增长17.89%。

节日期间，市12315热线共受理投诉举报341件。其中，商品类消费投诉举报225件，占65.98%，投诉举报前三位的分别是：家居用品70件、服装鞋帽31件、食品29件；服务类消费投诉举报116件，占34.02%，投诉举报前三位的分别是：餐饮和住宿服务45件、文化娱乐体育服务26件、美容美发洗浴服务11件。

食品安全问题依然占据节日消费投诉热点榜首，市12315热线假期共接到食品安全类的投诉举报64件，占总量的18.77%，同比增长45.45%。消费者反映的问题主要涉及食品过期变质含有异物、餐饮场所卫生条件差、菜品原材料不新鲜等问题。

此外，消费者的投诉举报还集中在价格、美容美发用卡等方面。其中，价格问题的投诉举报共30件，涉及停车收费、洗车收费、餐饮收费、美发洗浴收费、影院网吧收费等领域，消费者主要反映经营者涉嫌哄抬物价、未明码标价等。如，消费者袁女士反映某影城的电影票价在网络平台上的售价为63元、65元、70元，但票面上显示的是35元，其认为商家在节日期间涉嫌哄抬物价。

目前，已受理的投诉举报均已转派属地市场监管部门处理。记者王玮丽

关键词： 消费投诉 美容美发 洗浴服务